El Rusc Café

Política de envíos

* Envío gratis para pedidos superiores a 30€ para Península, Baleares y Portugal. ÚNICAMENTE EN CAFÉ (no está incluidas las Islas Canarias)

* Envío gratis para pedidos superiores a 80€ para Europa. Países que se benefician de la promo: Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Holanda, Noruega, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza, Suecia, Reino Unido. ÚNICAMENTE EN CAFÉ

* Las tarjetas de regalo El Rusc están exentas de envío gratuïto.

En El Rusc operamos con Correo Express para pedidos nacionales con un tiempo de entrega estimado de entre 24h y 48h.
Con UPS para pedidos internacionales con un tiempo de entrega estimado de entre 48h y 96h.
Y utilizamos UPS Express para envíos a Oriente Medio con un tiempo de entrega estimado de 48h y 96h.

Los plazos de recepción anunciados en la web siempre están condicionados a que el comprador efectúe su pedido antes de las 13:00 horas

El coste de mensajería incluye 2 tentativas de entrega, si el cliente no estuviera en el lugar de entrega la segunda tentativa, su pedido estará esperándole en la oficina más cercana de la empresa de mensajería.

El Rusc se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitados varíe en más/menos un 15% con respecto al peso medio 2kg. En caso de producirse una variación de precio, El Rusc comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste ni a él, ni a El Rusc.

Nuestros días de preparación y envío de pedidos son de martes a jueves. Y todas nuestras suscripciones son enviadas el primer miércoles de cada mes. Las tarifas de envío internacional cubren solo los gastos de envío. Tenga en cuenta que los aranceles y los impuestos no están incluidos en el precio de su pedido al finalizar la compra. Estas tarifas serán evaluadas por la empresa transportista y deben ser pagadas por el destinatario del pedido.

Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro; Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduana, puede causar demoras más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.

 

DUDAS ACERCA DE LOS ENVÍOS

P. ¿Cuando se enviará mi suscripción?
R. Todas las nuevas suscripciones de cada mes serán enviadas el primer miércoles del mes siguiente. Ejemplo: Si te das de alta el día 31 de agosto, tu suscripción será enviada el primer miércoles del mes de septiembre. En cambio si te das de alta el 1 de septiembre, tu suscripción será enviada el primer miércoles del mes de octubre.

P. ¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?
R. Una vez realizamos el envío a cada cliente le llegará un correo con su número de seguimiento y toda la información necesaria para saber en todo momento el estado de su pedido.

P. ¿Se hacen entregas a apartados de correos o taquillas?
R. No, ambas empresas tienen excluidas las entregas en apartados de correos o taquillas.

P. ¿Por qué no se hacen envíos los viernes?
R. Por el cariño que le tenemos a nuestro producto. Si realizamos el envío el viernes estará durante 3 días en circulación y preferimos tenerlo en casa, donde sabemos como cuidarlo para que llegue en el mejor estado posible.

P. Tengo una notificación en mi correo de la empresa de transporte pero mi pedido aún está ‘’Procesando’’ ¿Está todo bien?
R. Si ves que tu pedido está en procesando pero tienes un correo con tu número de seguimiento de la empresa de transporte no te preocupes, eso quiere decir que tu pedido ya ha sido procesado y te llegara dentro del plazo de entrega habitual.

CA EN ES

Introduce su palabra